Aide et questions fréquentes

Support de la campagne de confirmation des nouveaux bacheliers.

Je ne reçois pas le code sur WhatsApp.

Assurez-vous que le numéro saisi possède bien un compte WhatsApp actif et que vous disposez d'une connexion internet. Vous pouvez demander un nouveau code après 60 secondes, dans la limite de 5 envois par heure.

Le message indique « Aucune sélection trouvée ».

Vérifiez la saisie de votre numéro de table (sans espaces). Si le problème persiste, la liste de votre filière n'a peut-être pas encore été importée : rapprochez-vous du secrétariat de l'entité concernée.

Puis-je changer de filière après confirmation ?

Non. La confirmation est définitive et libère automatiquement vos autres sélections. Seule l'administration de votre entité peut, à titre exceptionnel et motivé, annuler une confirmation.

Puis-je confirmer pour un proche avec mon téléphone ?

Oui. Un même numéro WhatsApp peut servir à traiter successivement plusieurs numéros de table. En revanche, chaque bachelier ne peut confirmer qu'une seule place.

J'ai dépassé la date limite de ma filière.

La place est alors automatiquement libérée et peut être réattribuée. Contactez votre entité : elle seule peut rouvrir le délai, avec motif enregistré.

Comment savoir si une fiche est authentique ?

Chaque fiche porte un numéro de confirmation et une empreinte de certification électronique. Utilisez la page « Vérifier une fiche » pour contrôler ces éléments.

On me demande de payer pour confirmer.

Il s'agit d'une fraude. La confirmation est entièrement gratuite. Signalez immédiatement le fait au Vice-Rectorat chargé des Affaires Académiques.